Somos una Institución de Mediana Complejidad que cuenta con el talento humano idóneo para garantizar el cumplimiento de altos estándares de calidad y seguridad en la atención con calidez utilizando tecnología de alta exigencia médico científica e innovación permanente basados en la investigación y educación continuada y con responsabilidad social influyente, que desde sus inicios ha conjugado los aspectos técnicos, sociales y humanos para garantizar hemocomponentes seguros, exámenes de laboratorio y servicios de medicina laboral con calidad.
Es así como garantiza la aplicación de alta tecnología, capacitación de su talento humano, todo ello encausado a crear una cultura de la calidad, que involucre el compromiso de todos los estamentos del laboratorio. Finalmente, la búsqueda del laboratorio, es brindar a todos sus usuarios servicios en las diferentes áreas, diagnóstico y resultados oportunos, seguros y de la más alta confiabilidad.
Objetivos Estratégicos:
La dirección y el comité de Gestión de Calidad de Servicios de Salud UNLAB S.A.S. y UNLAB ZONA FRANCA plantean los siguientes objetivos de calidad soportados en la política de Calidad establecida, con los cuales busca implementar y mejorar el SGC:
Mejoramiento de la calidad, productividad y competitividad:
Trabajo coordinado para el mejoramiento continuo de los procesos, con el objetivo primordial de establecer una modernización real y efectiva encaminada hacia la satisfacción plena de necesidades de salud de nuestros usuarios.
- Brindar oportunidad, seguridad, accesibilidad y confidencialidad en la prestación del servicio.
- Brindar atención personalizada de servicio al cliente, dando soluciones oportunas y eficaces a sus quejas, identificando oportunidades e implementando planes de mejora efectivos que impacten positivamente en la percepción de los usuarios con respecto al servicio.
- Promover el desarrollo integral del talento humano y mejorar el clima laboral.
- Establecer relaciones de mutuo beneficio con los proveedores. Implementar y mantener el SGC.
Desarrollo de la capacidad instalada:
A través de la cual se promueve el desarrollo del potencial humano y la modernización del parque tecnológico de la organización.
Desarrollo Comercial:
Desarrollar estrategias de mercado que fortalezcan el posicionamiento, la participación en el mercado de la salud y el incremento de los niveles de satisfacción de nuestros clientes.
Rentabilidad Económica y Social:
Generar la rentabilidad económica esperada para los socios y garantizar que esa prosperidad tenga una alta rentabilidad social para la región y el país.
Principios éticos
En nuestra empresa, los principios éticos son la base sobre la que construimos cada acción, decisión y relación.
Ser éticamente capaz de asumir sus actos, lo que implica la habilidad para actuar sin guía o autoridad superior, capaz de tomar decisiones morales o racionales por sí mismo y por lo tanto poder responder por el comportamiento propio actuando dentro de un marco legal.
En la administración de los recursos y en nuestro comportamiento personal, profesional y organizacional.
Aceptación y respeto de la diversidad de opinión, social, étnica, cultural y religiosa, reflejada en el comportamiento y convivencia diario, frente a los compañeros de trabajo y pacientes
Es decir, contar con todas las características para el adecuado y cabal desempeño de sus funciones.
Identificarse, interesarse, comprender los problemas o modos de pensar y sentir de los demás, asumiendo una actitud proactiva comprometiéndose con la misión del laboratorio.
Cumplir y acatar los lineamientos institucionales.
Trato cálido, humano, cortés, gentil, sencillo, basado en normas de urbanidad y comportamiento para los compañeros y pacientes.
Valores Corporativos
Conoce nuestra cobertura nacional
Estamos en la subregión de Urabá, en Villavicencio y Medellín
Urabá
Contamos con una central de procesamiento que asegura la prestación de servicios de laboratorio clínico en la Fundación SOMA de Chigorodó. Laboratorio de patología, laboratorio de citología y servicio transfusional para toda la subregión de Urabá.
Tenemos presencia con el servicio de toma de muestras en los municipios de Chigorodó, Carepa, Apartadó, Turbo, Necoclí, San Pedro de Urabá y Arboletes, con amplias y cómodas tomas de muestra, modernos consultorios médicos y el único Banco de sangre que atiende a las necesidades transfusionales de la región de Urabá.
Medellín
En el municipio de Medellín, Antioquia, operamos el servicio de laboratorio clínico en el Instituto del Corazón, servicio operado bajo total autonomía técnica y administrativa.
Villavicencio
Contamos con una planta principal dotada con una plataforma tecnológica de vanguardia, ubicados en el Barzal con modernas instalaciones, tenemos habilitado el servicio de laboratorio clínico de mediana complejidad, toma de muestras de baja complejidad y el servicio de salud ocupacional en esta importante ciudad.
