Derechos
- Tener un trato personalizado, digno, humano y ético.
- Recibir información suficiente, clara, oportuna y veraz
- No ser discriminado por su raza, política, cultura, credo religioso o por su propia situación de salud.
- A manifestar su voluntad y consentimiento para aceptar y participar en su proceso de atención.
- A la confidencialidad de su información y la guarda del secreto profesional dentro del marco ético y legal vigente.
- Recibir atención segura y de excelente calidad.
- Evaluar la atención recibida en las encuestas de satisfacción y que se realicen los correctivos suficientes.
- A ser atendido por personal idóneo, con los suficientes conocimientos y destrezas.
- A recibir atención en forma oportuna y de acuerdo con los compromisos asumidos por el Laboratorio
- A la custodia de todos sus registros y exámenes y a que la información allí consignada no sea conocida por terceros, dentro del respeto de las normas éticas, legales y administrativas.
Deberes
- Cuidar su salud y la de los demás.
- Informar en forma oportuna, clara, veraz y completa las circunstancias relacionadas con su estado de salud y los hechos ó situaciones causantes de su deterioro.
- Expresar por escrito su voluntad de no aceptar algún tratamiento o procedimiento.
- Designar, cuando esté en condiciones de hacerlo y si así lo desea, el tercero en el que subroga la obtención de su consentimiento informado.
- Facilitar el cumplimiento de las normas legales y éticas. Cuidar y hacer uso racional de los recursos, instalaciones, dotación, servicios y prestaciones sociales y laborales.
- Colaborar con el cumplimiento de normas, reglamentos e instrucciones de la Institución y del equipo de trabajo.
- Solicitar el cumplimiento de sus derechos, en equilibrio justo con los derechos de los demás.
- Respetar la intimidad de los demás pacientes.
- Tratar con respeto y dignidad a las personas que lo atienden, a los demás pacientes y a los familiares y allegados.
- Pagar oportunamente y/o facilitar el pago de los servicios recibidos
- Canalizar por el conducto regular sus quejas, reclamos y sugerencias.
- Informar oportunamente de hechos dolosos que perciba durante su permanencia en el Laboratorio y colaborar con los administradores y autoridades competentes para subsanarlos.
